EC用户　使用协议

１．本服务的概述

本公司通过本网站向顾客提供本服务。顾客使用本服务购入的商品是由商品的制造商和零售商（下称“商家”）销售。商品的买卖合同是由顾客与商家之间签订的合同，敬请理解。

２．使用协议的适用范围

本协议对顾客使用本服务的全部事项适用。顾客要使用本服务，请遵守本协议。

３．商家

本公司与使用本服务向顾客销售商品的所有商家签订有合同，在其中要求遵守本公司的本服务运营方针。
对从商家购入的商品或服务如有不满，请直接联系商家。
买卖合同由顾客与商家签订，有关销售的法律责任由商家承担。

４．商品

本公司要求商家尽可能提供正确的商品信息。但商品说明根据商家提供的信息编制作成，因此本公司不保证此信息正确、完整、可信或无误。
商家销售的商品只允许家庭及个人使用。顾客不得将商品用于任何商业目的、经营目的和转卖目的。

５．订单

在顾客输入订单内容后，输入付款信息完成支付（下称“付款处理”）之时，本网站视为完成向商家请购商品。
顾客仅限在付款处理前可更改订单内容或更正错误。请仔细确认网站上显示的各画面。
顾客在付款处理后会收到订单内容确定邮件。确定邮件中写有订单内容相关信息。

６．支付

购入商品时，在本网站的付款金额为商品货款、运费和打包费的合计金额。
支付使用Stripe公司的付款平台。可使用以下信用卡和电子钱包。
VISA, mastercard, AMERICAN EXPRESS, JCB, AliPay, Apple Pay, Google Pay
此外，付款处理后对顾客原因的退款不予受理，敬请注意。
顾客与信用卡公司之间发生纠纷时，应由当事人自行解决，本公司不承担任何责任。

７．取消订单

只要在付款处理前，顾客可随时删除购物车中的商品。
HAKO-BU.net会员在付款处理后30分钟内可从我的页面进行取消处理。
访客购入时及会员在付款处理完成后超过30分钟时，请在垂询表格中输入必要事项后点击发送。由商家在确认内容后，判断需要退款时进行退款处理。
但是，退款为“商品货款＋运费＋打包费”。“付款手续费和汇兑手续费”不能退款。

８．商品配送

商品将在订单内容确定邮件发给顾客后发货。旺季可能订单集中，请您提前下单。

商品配送使用日本邮便株式会社（下称“邮局”）提供的EMS国际快递（下称“EMS”）。
请确认以下注意事项后使用。

1. 1. 商品只能通过EMS配送，对EMS以外的配送不予处理。
2. 2. 不提供指定日期配送。
3. 3. 可通过收货国家的邮局网页查看商品配送进度。
4. 4. 邮局可能会联系用户进行确认，敬请知悉。
5. 5. 本公司使用本服务安排发货，对运输事故导致商品无法送达、延迟、破损以及由于运输业务而造成用户的其他损害不承担任何责任。
6. 6. 即使未收到商品，只要合理且必要的配送手续已完成，本公司不承担任何责任。
7. 7. 运输途中可能会发生容器等略有变形，本公司对此不承担责任。

９．可配送的国家和地区、关税和交税

可配送的国家和地区以邮局的官方主页为准。
另外，可寄送EMS的国家和地区中可能有寄送商品的限制。有些商品不能配送，敬请知悉。
http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/index_ja.php

另外，有些商品在配送目的地国家和地区要收取进口关税手续费和税款，在商品到货时可能会向顾客收取，敬请注意。
顾客应遵守商品到货国家和地区规定的所有法律。

10．商品退货和退款

由于商家疏忽造成商品缺陷时，请在商品到货后７日以内联系商家。逾期不予办理。
另外，对内包装已开封等商品一经使用不予受理，敬请知悉。

退款为“商品货款＋运费＋打包费”。“付款手续费和汇兑手续费”不予退款。
对顾客原因的退换货不予受理。另外，对海关开封检查而产生的商品破损等退换货不予受理。

1. 1. 商品到货比预定日延迟时
   不得以延迟为理由退货。
2. 2. 未收到货物时
   请确认EMS跟踪系统。如有不明之处，请联系商家。会通过邮局进行调查。根据调查结果需要重发和退款时，由商家办理。
3. 3. 到货商品的外包装有破损时
   到货商品的外包装有破损时，请拒绝收货。请告知商家因为外包装有破损而拒绝收货。商品退回商家后，将在确认商品状态后进行退款或重发。
   如果货物已收下，请拍摄外包装照片后联系商家。同时请委托附近邮局进行调查。烦请通过EMS将商品退还。商品退回商家后，将在确认商品状态后进行退款或重发。退还费用由商家承担。
4. 4. 商品有损坏时
   请拍摄商品照片后联系商家。同时请委托附近邮局进行调查。烦请通过EMS将商品退还。商品退回商家后，将在确认商品状态后进行退款或重发。退还费用由商家承担。
5. 5. 收到的商品错误时
   请拍摄商品照片后联系商家。烦请通过EMS将商品退还。商品退回商家后，将在确认商品状态后进行退款或重发。退还费用由商家承担。

11．免责事项

本公司可能会在不提前告知的情况下停止或中止运营本服务、变更本服务的内容、变更本服务网站中登载的全部或部分信息。即使因此对顾客造成不利或损害，本公司不承担责任。

本公司禁止顾客有以下行为

1. 1. 对本公司或第三方造成损害的行为，或可能造成损害的行为；
2. 2. 对本公司或第三方的财产、名誉、隐私等造成侵害的行为，或可能造成侵害的行为；
3. 3. 违反公序良俗的行为，或可能违反的行为；
4. 4. 注册他人邮箱地址等虚假申请和备案行为；
5. 5. 使用或提供计算机病毒等有害程序的行为；
6. 6. 擅自发送垃圾邮件或邮件杂志等行为；
7. 7. 违法行为，或可能构成违法的行为；
8. 8. 通过不正当使用信用卡的方式，使用海外配送服务的行为；
9. 9. 对本公司的著作权、商标权及其他权利造成侵害的行为，或可能造成侵害的行为；
10. 10. 本公司认为不当的其他行为。

发现违反上述规定时，本公司可向顾客索赔。顾客对此表示同意。

有以下任一事由时，本公司可在不事先通知用户的情况下，进行本服务的部分或全部变更、追加、临时中断、停止和删除。

1. 1. 发生系统故障时；
2. 2. 发生火灾和停电，无法提供本服务时；
3. 3. 由于自然灾害、战争、恐怖事件等不可抗力而无法提供本服务时；
4. 4. 有服务扩充、系统更新、维护检查时；
5. 5. 本公司认为有需要的其他情况。

于外部因素（系统故障等）导致提供本服务所需的数据发生损坏或欠缺时，本公司不承担恢复义务。

12．变更和通知

本公司可在不事先发出征求同意通知的情况下，对本协议进行变更。
本协议有变更时，有关本服务的一切事项以变更后的协议为准。

13．个人信息的处理

公司在以下使用目的的范围内，使用获取的个人信息。

1. 1. 提供本服务；
2. 2. 本服务运营所需事项的通知和联系；
3. 3. 营销数据的调查与分析，新服务开发；

另外，商家也会使用获取的个人信息。详情请见本网站的隐私政策。

14．适用法律和管辖权

顾客订单和使用本网站以及本协议依据日本国法律。另外，对有关本协议的争议和请求，由日本国裁判所拥有管辖权。

垂询方式

株式会社高速OFFSET内　“HAKO-BU.net”担当

[ADDRESS] 邮编530-0001大阪市北区梅田3丁目4番5号每日新闻大楼6F
[TEL] 06-6346-8815
IL] contact@hako-bu.net
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